记者昨日从南宁铁路局获悉，从8月1日起，货主只要拨打客户服务中心电话12306就可以进行货物运输业务咨询、问讯、投诉等服务。

据介绍，南宁铁路局将增加2部电话、5名工作人员，为所有货主提供业务咨询及投诉，还将通过铁路客户服务中心这个平台主动与集中受理装车客户156家、签约运量互保协议客户61家等重点货主提供一些运输生产信息、新的运输产品等服务。