自今年年初开展电话订票业务以来，新疆电话订票旅客不断增多。为解决通道容量不足与旅客需求增多的矛盾，乌鲁木齐铁路局对电话订票进行“扩容”，订票通道由３０００条增至４５００条。

乌鲁木齐铁路局客票管理所有关负责人介绍，电话订票平台扩容改造升级后，系统可同时接纳４５００名旅客在线电话订票。同时，这次扩容改造升级还增加了维吾尔语服务选项，解决了部分少数民族旅客在电话订票中语言不通的难题。

铁路部门表示，目前电话订票已成为广大旅客出行购买火车票的主要方式之一。乌鲁木齐铁路局电话订票系统升级后，在新疆拨打９５１０５１０５订票的旅客数量大幅上升。