旅客要求退票时，除按下列规定办理外，并核收退票费： 　　

⑴.在发站，尚未乘车时，退还全部车票票价，(包括预订的车票)。 但直达特快车票、新型空调车的车票必须距开车2小时以前办理。团体旅客，必须在开车6小时以前办理。 　　

⑵.因病（包括同行人），在客票有效期间内， 有医疗单位证明或经车站证实时，在发站退还全站车票票价，在中途站退还已收票价同已乘区间车票票价的差额。 　　

⑶.在中途站不能退票。但有特殊情况，在客票、 加快票有效期间内能到达到站时，提出证明，经车站同意，退还已收票价同已乘区间的票价差额。直达特快车票，卧铺票不退。乘坐新型空调车时，其车票加价部分不退。 　　

⑷.退还带有(行)字戳迹的客票时，应先办理行李变更手续。 　　

由于铁路责任致使旅客退票时，按下列规定办理，不收退票费： 　　

⑴.在发站，列车开车前，退还全部票价， 但最迟不超过开车后6小时以内办理。 　　

⑵.在中途站，退还已收票价与已乘（已使用）区间票价差额， 已乘区间不足起码里程时退还全部票价，未乘（未使用）区间不足起码里程时，按起码里程计算。(源自：荆州火车票网 jzhcpw.com)
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