拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。

　　取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费；取其他乘车地车站车票时，每张车票收取5元异地售票手续费。在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取5元客票销售服务费。

　　在自动售（取）票机取票时，不收取任何服务费。