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　　12月6日，中国铁路客户服务中心12306网站新版将上线试运行，新版在对页面进行完善的同时，推出了“更多选项”功能，使用这一功能，旅客在录入乘车人、日期、车次、席别等信息后，12306网站即可为旅客提供动态刷新、自动提交等服务。

　　官方“抢票软件”的上线，让各大消费者一时间议论纷纷，褒贬各半，时间倒退一年，从去年年底开始，一场12306与抢票插件的攻防大战一直在打，受到影响的网友都把矛头直指12306，并数落他们的种种不是;还有12306一直以来单一的支付方式也引起了大多网友的不满，这些问题让新生的12306网站，一直处于风雨飘摇之中。如今，“刷票”功能和“支付宝”的出现，解决了这两大难题，让12306更加完善了，可是即便是这样，还被擅长“挑刺”的IT高手们指出，12306新版网站存在漏洞，可能导致信息泄露、造成订票不公。

　　对于12306遭遇的如此不公，笔者觉得得为他喊冤，想用时下最时髦的一个字来形容，那就是一个“赞”字。因为，12306一直在不断完善，让我们看到了铁路为旅客服务的诚意和决心，从12306升级改版可以看出铁路为满足高速发展时期紧跟社会步伐的需要，而做出的技术上的努力。这是贴近、适应、融入市场而进行的企业产品自主研发和自主创新，是一种铁路人性化服务的提升，是不断满足人民日益增强的对于服务高要求、高质量的深刻理解与行动上的进步。铁路不再“固步自封”“闭门造车”，而是广听民言，广纳民意，真正“接地气”，用心做好老百姓满意的产品，用心提供老百姓满意的服务。

　　还有一个多月的时间“春运大战”就要打响了，希望新版12306网站能给广大民众交出一个满意的答卷，用实际行动堵住悠悠之口，最后，笔者还想替铁总说一句，你可以否定他的能力，但你不能否定他为民服务的态度，希望越来越多的人为12306点“赞”。

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