荆州火车票网消息(记者 朱海 徐威)给房子装修，可是门大学问。每一个进了家门的家具，都是主人千挑万选买回家的。要是家具出了问题，主人可就伤心了，要是再碰上一个不愿意配合的卖家具的老板，主人可就烦心了。幸福新村的刘先生，最近就这家具的事儿烦着呢。

　　前不久，刘先生拿到了还迁房的钥匙，高高兴兴地和朋友，到家具城看家具。他们转到了天黑，当晚6点多钟了，终于看中了一个桌子。刘先生说，他唯独就看上了这张餐桌，围着样品越看越喜欢，就直接下了订金。

　　老板的效率特别高，第二天就安排人把餐桌，送到了刘先生家楼下。刘先生说，桌子送过来的时候已经是晚上了，他也没仔细看。又过了一天，刘先生开始装修房子。就在安装接地插头的时候，一个发现，让刘先生非常郁闷。他蹲下去，一抬头，看到桌子上面有一条缝。

　　刘先生立马仔仔细细地把餐桌检查了一次，又发现了不少问题，桌面是翘起来的。再把配套的椅子倒过来一看，刘先生惊呆了，固定用的一条木头都裂开了。趁着还没过一周的包退换期限，刘先生立即联系了老板。让对方派人来修，可老板不干，让刘先生自己把桌子拖过去，运费也要刘先生来出，刘先生觉得不合理。

　　如果家具存在质量问题，来回维修或者是退换的费用，您认为到底应该是老板出，还是消费者自己出呢？荆州市工商局维权三剑客方黎介绍，分两种情况，如果是消费者自己使用过程中出现的问题，消费者出钱，如果是商品本身就存在质量问题，这笔费用当然是商家出。听完方黎的说法，相信大家心里已经有了答案。记者陪着刘先生，来到了家具城，找到了卖给刘先生桌子的老板。记者一再向老板说明来意，希望平心静气地解决问题，但老板情绪还是比较激动。过了会该老板表示，要和领导联系。

　　大约5分钟后，蓝特国际家具城的两名工作人员来到现场。刘先生把手机掏出来，翻出照片给工作人员看，工作人员一看情况确实有问题，就说，一定答应刘先生的任何要求。经过工作人员的协调，老板终于承诺解决问题：“我这生意不做了，我安排人到您家里把桌子拖回来，您把收据给我，我钱一分不少地退给您，咱两清。”

　　虽然问题是解决了，但是刘先生说，他更郁闷了：“我来来回回花的时间精力，还有以后再买桌子花的钱和时间，那谁来补偿。”

　　回过头来看这件事，刘先生是不是也存在一定的责任呢，买家具的时候，没有检查清楚，家具送到家里的时候，仍然没有检查，一次大意，给他的生活带来了一些麻烦。提醒大家，买东西一定要事先看好，避免买回家以后出现麻烦，如果遇到商品质量问题无法解决，可以和工商部门联系，寻求帮助。

　　【编后】有句话说，顾客就是上帝。您再看看刘先生的遭遇，这话得反过来说，好像老板才是上帝了。做生意，讲究的就是和气生财，发现了问题，商家应该用良好的态度和服务来解决，而不是和顾客讲社会讲关系。再大的关系，能大过一个理字和一个法字吗？这位商家不如静下心来，好好想一想，是不是你的产品，本身就存在一定的问题，这才衍生出无数个问题呢？