荆州火车票网消息(记者 童艾爱 徐威)《e线民生》电视栏目开播一周年了，这一年以来，房产管理局在e线民生网络平台上，回复网友问题非常积极，得到了第一名。作为房管局的窗口单位，登记发证中心平常都是怎么服务的呢？我们来了解一下。

　　每天一上班，房产交易中心大楼的一楼大厅里，总是挤满了很多前来办事的市民。在这边的咨询台，有位大爷估计是不太清楚操作流程，而工作人员正在耐心的教大爷该怎么做。在这个大厅里，不仅有工作人员为市民提供便捷服务，还有许多便民设施。

　　在窗口这边，有专门为企业提供专项服务的绿色通道窗口以及为老弱病残人群提供的特殊服务窗口等等，市民们遇到的很多难题，都能在这里得到了解决。前不久，家住老八栋的李国穗姨爹求助《e线民生》，他住的单位福利房没有参加房改，现在单位已经破产，没办法办理房产证了，所以他的房产证问题，一下子成了遗留问题。

　　遗留问题解决起来相当困难，于是《e线民生》记者带着李国穗姨爹向房产登记发证中心肖主任求助。热心的肖主任多次来到李姨爹的破产单位清算小组帮忙协商，最终帮李姨爹拿到了房产证，李姨爹心里踏实了许多，不过，在办理房产证过程中有一项费用，他有点不太明白。李国穗说：“房产证是我的名字，为什么开税票还是开他的名字呢？是我交的钱，税票的名字为什么是他的呢？”

　　肖科长了解情况后，在电脑上查到，李姨爹补办房产证时交了两种税，一种是契税一种是营业税。契税应该是买房人自己交没错，李姨爹有疑问的应该是营业税。市房产登记发证中心副主任肖亚琼对李姨爹解释说：“这个营业税是地税部门收的，是单位出售给你，是单位的费用，这一万零一千块钱，应该是单位来出，但是当时那个单位不存在了，但是你要过户，这个问题你肯定跟处置办联系过，处置办肯定不会跟你交这个费用，这个费用你肯定就自己认了。”

　　从2012年9月到2013年9月，市房产管理局在《e线民生》网络平台上共接到网友求助553条，回复553条，网友满意537条，回复率100%，满意率97%。整整一年的时间，能做到这样的成绩相当不容易。接下来房管局的全体员工将会再接再厉，继续全心全意地为老百姓服务。