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荆州火车票网消息（记者 刘未未 董浩）荆州共有10个街道办事处，这些街道办事处是社区居委会的上级组织。这些基层的组织，居民的日常生活起着非常重要的作用。从今天开始，“阳光行政系列报道”将为您讲述沙市区各个街道办事处的故事。今天，一起来走进胜利街道办事处。

胜利街道办事处下有10个社区居委会，居民3万多户，共8万9万千人。居民多了，多少会产生一些纠纷。为了让居民的诉求，有人听，有地方解决，胜利街道办事处想出了一个“居民说事”制度。居民的建议和烦恼，都可以到居委会来说。你看这不，今天王板桥社区居委会的说事厅里，就围了一群姨爹和姨妈。

今天说的是社区里开老年公寓的事，和大家的生活息息相关。居民纷纷发表了自己的意见。有的居民说，老年公寓的娱乐设施要好。还有的居民说，要请专职人员照顾老人，费用也要经济实惠。

把居民集中起来，为社区建设发表自己的意见，“居民说事”制度是不是特别不错呢？现在，“居民说事”已经在沙市区5个街道87个社区全面推广。王板桥社区居委会主任杜之凤说，街道办事处党工委特别重视居民诉求，对居民的要求和矛盾，及时开展居民说事。自从有了这个平台，居民的问题，都在居民说事厅得到了解决。

胜利街道办事处下面的文星楼社区，有一个特殊的家庭，类家庭，叫爱心儿童之家。这个家庭里有一个爱心妈妈和三个刚读初一的14岁女儿，其中一个女儿今天身体不舒服，正在医院打针。在几个女孩的房门上，贴着一张时间作息表。起床时间、学习时间都明确的标注了出来。

文星楼社区的类家庭是2007年建立起来的， 7年前这三个孩子一直独自在外流浪。自从来到文星楼社区，她们的生活就发生了改变，有了一个温暖的家，多了一个爱她们的妈妈。爱心妈妈赵主凤说，她和3个孩子就像自己的女儿一样，彼此之间离不开对方。

文星楼社区居委会主任王莉表示，建立这个家庭之后，面临很多问题，生活怎么办，学习怎么办。在街办的帮助下，通过居民说事，文星楼社区联合沙市区民政局、街办、派出所、学校，解决了这一系列问题。比如给女孩们办理低保证，确保她们生活有保障，学校也会免除她们的学费。

胜利街办的居民说事制度和爱心家庭真是不错。希望街办、社区，多做一些像这样温暖人心的事情。