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(点击图片观看新闻) 荆州火车票网消息(记者 胡兴武)去年11月份，周先生在沙隆达广场的车展中看上了一辆东风风神汽车，当时由于手上没这么多钱，工作人员告诉他，可以先交1000块钱的定金。周先说，当时工作人员还给了承诺，说只要先交1000元，明天再来可以直
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荆州火车票网消息(记者 胡兴武)去年11月份，周先生在沙隆达广场的车展中看上了一辆东风风神汽车，当时由于手上没这么多钱，工作人员告诉他，可以先交1000块钱的定金。周先说，当时工作人员还给了承诺，说只要先交1000元，明天再来可以直接买车享受优惠，着急的周先生马上交了钱，发票都忘了要。
可等周先生回家和家人商量后，又决定不买这款车了。第二天，他找到了汽车店的销售人员，打算要对方把这1000块钱退给他。可是工作人员却说要等这两天的时间过了去公司退，等过了2天周先生去公司讨要这一千元时，对方却说不退钱了。
按照工作人员的说法，这1000块属于定金，是不能够退给他的，但工作人员表示，周先生可以用这1000块钱，到他们东风风神4s店去消费。
周先生：“到店里面去消费，带其他人来消费都可以，还可以给车子做保养。”
见工作人员这么说，周先生也就放心了，就只当办了一张消费卡，这事就搁下了。两个月后，周先生在别的汽车店买了一辆车，用了没多久要去维修，这时他想起来，自己在东风风神4s店不是还有1000块钱可以消费吗？于是他把车送到这家4s店去维修。可谁想到，说法却和之前的不一样。
工作人员告诉他，当时并没有承诺，可以用这1000元修车。
一来二去，都是口头上的承诺，这让事情显得有些麻烦。东风风神4S店销售部的杜经理告诉我们，当初他们给周先生开具的收据上面写得很清楚，如果不买车，这1000块钱定金是不能够退的，这是店里的规矩。而所谓的承诺1000块可以用来消费的事儿，即便当初工作人员真说过这话，也是不合适的。
东风风神汽车4s店销售部杜经理：“我们公司要承担员工语言过失上面的一些责任，我们也承诺把这个事情解决了。”
记者了解到，同样是订(定)金，这字面上还有讲究，如果是宝盖头的“定”，那消费者违约的话，这定金商家是不予退还的，如果是言字旁的“订”，那消费者违约的话，可以与商家协商解决并要求退款。而周先生提供的定金凭据上，正是宝盖头的“定”，这样说来，荆州东风风神4s店是没有义务退还周先生1000块钱定金的。不过，鉴于销售人员曾有过那样的承诺，杜经理表示他们在了解情况后会妥善处理。