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在昨天的节目中，我们报道了有一位郑先生，他的爱车出现了问题，结果在维修的时候却遇到了麻烦，因为他本以为在2年保修期内能够免费维修，没想到4S店却说保修期只有一年，如果维修就得收钱。关于这起消费维权问题，工商部门已经介入了，那么问题最后将会如何
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荆州火车票网消息：在昨天的节目中，我们报道了有一位郑先生，他的爱车出现了问题，结果在维修的时候却遇到了麻烦，因为他本以为在2年保修期内能够免费维修，没想到4S店却说保修期只有一年，如果维修就得收钱。关于这起消费维权问题，工商部门已经介入了，那么问题最后将会如何解决，我们继续往下看。
2013年4月13日，郑先生在一汽森雅4S店里购买了一辆新车，结果在今年车窗升降功能发生异常，原因是中控装置出现了问题，虽然保修手册上的保修期是24个月，但是郑先生却被告知该车加装的是其他品牌的中控装置，而且已经过了1年保修期，同时4S店也提供了一份购车协议，上面有加装中控装置的相关条款和郑先生的签字，不过郑先生认为，当时销售人员并没有告知他中控装置的品牌和保修期，而且他也联系过一汽森雅厂家，了解到厂家不允许4S店用其他品牌零配件来改装车辆。那么4S店此举是否违反厂家规定呢，记者也电话咨询了4S店慎经理。
4S店总经理慎荣：“这点我认为是不可能的，因为厂家是允许我们加装的，就算我给你加装的是原装的中控，保修期也是一年。”
现在慎经理的说法和郑先生的说法完全想反，为了证实自己的说法，郑先生也当着所有人的面再次给厂家客服打了电话。
在场的所有人都清楚的听到了客服人员说4S店是可以对车辆进行加装的，而接下来客服人员所说的话，让郑先生感到更加意外了。
一汽森雅客服人员：“M80原车不配有中控防盗装置，需要由经销店来进行加装。”
也许之前郑先生在咨询厂家时，对加装和改装等内容存在一些误解，所以误认为厂家不允许4S店用其他品牌零配件来改装森雅汽车。而且现在购车协议上有“加装中控装置”的条款和郑先生的签字，所以工商人员也认定郑先生当时对4S店加装中控一事是知情的。
江岸工商所工作人员杨训澜：“由于协议上没有特别注明保修期多少，我们就只能按照国家强制三包来执行，保修期是一年或者3万公里，他是去年4月买的，刚好过了一个多月。”
可郑先生认为4S店之前没有告知他更换的中控装置是其他品牌，也没有告知他这个装置的保修期只有一年，所以4S店也应该承担一定的责任，双方在工商局工作人员的协调下，就修理费用进行了协商。
江岸工商所工作人员杨训澜：“维修成本是七八百，慎总这边做出让步，说500，但是郑先生不同意，说是准备去外面改装，不在4S店维修了。”
虽然协商了很长时间，不过最后买卖双方依然没能达成一致，两人在工商局出具的调解协议书上签字确认后，同意停止调解。事后郑先生也将车子从4S店开走，决定去其他的店面进行维修。