(点击图片观看新闻)

　　荆州火车票网消息：最近帮办小组接到了一户居民求助，这户人家孟大妈告诉我们，他们一家人不算富裕，但是生活平淡，可是前几年，她的老伴儿和儿子接连失踪了，也正是因为它们失踪了，现在存款取不出来了。

　　第一眼见到了孟大妈，我们都非常的惊讶，因为孟大妈身上的毛发都是白色的，孟大妈患有先天性的白化病，并且还是一位残疾人。今天孟大妈求助我们，就是希望我们能帮她把她存折里的1600多块钱取出来。

　　这个银行存折是2008年村里给孟大妈家办理低保时，发下来的。平日里，孟大妈种了棉花，卖了钱，省下来的余钱也存到这个存折里。可前些日子，孟大妈的小孙子生病了，她打算取钱给孩子看病，可是这钱，怎么也取不出来。

　　这个存折是用于发放低保的，所以当年开户时，是用的孟大妈老伴儿何良兵的名字，现在存折的密码不对了，按照银行规定，必须要开户人本人带上身份证去银行办理挂失，可孟大妈说，她老伴儿已经离家五年了。

　　2009年农历3月15，何良兵离开家以后就再也没有回来。在交谈中，小爱突然发现，这个存折似乎在孟大妈老伴儿失踪期间，使用过。

　　小爱：“2013年5月31号，你最后一次在这个本上取了五百块钱，这个五百块钱是您自己取的吗？如果是您应该知道密码啊。”

　　孟大妈：“是我自己取的，我知道密码，就是他们把我的钱锁起来了，不给我取了。”

　　小爱：“有这样一个可能，银行不可能随便更改您的密码，既然您以前取过这个钱，可能是您时隔一年之后再去取钱，把密码记错了，三次密码输入错误，您的账户就被锁定了，必须要用开户人的身份证才能解锁。”

　　现在，孟大妈有她老伴儿的户口本，老伴儿的身份证会不会在家里呢？但是孟大妈都翻遍了也没找到身份证。

　　为了帮孟大妈取钱，孟大妈的哥哥孟庆标也跟着到处找人帮忙。

　　梦庆秀的哥哥孟庆标：“我们去找当地的派出所，找银行，他给我们写了个东西，要找法院，找公证处，我都跑了，法院就说你要起诉的话，要一千七八百块钱，账户里才一千六百多块钱还不够起诉。但是对她们来讲，一千多块钱就是个天文数字，多可怜啊。”

　　说着说着，孟大妈在一旁悄悄的哭了。

　　自己种棉花换来的辛苦钱还有国家给的低保钱全都在这个存折里，咱们一定得想办法，帮孟大妈把钱取出来才行。不过，我们节目录制的时间恰逢星期六，让我们欣慰的是，银行今天有人上班。

　　为了不影响大厅里储户办理业务，我们和工作人员一起来到了旁边的办公室。

　　荆州农商观音垱支行崔兵：“我们这里也有一个权限，不是我们任何人能帮忙的事情，因为密码挂失，涉及到金额的保密性，密码挂失必须要本人到场的，我把这个特殊情况也搞清楚了，但是他必须要出具东西。”

　　经过沟通，工作人员承诺周一等领导来上班会想办法解决问题。

　　本来以为，事情需要到星期一才能得到解决，不过，就在帮办小组离开银行大约50分钟后，小爱接到了荆州农商银行总部一位工作人员打来的电话。

　　荆州农商银行综合办公室谢先生：“这个事情按照正常流程是不能解决的，不过我们财务现在给她想了一个特殊的途径。”

　　两个小时后，我们接到了孟大妈的哥哥孟庆标打来的电话，电话中孟庆标告诉记者，钱已经取到了。