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住在美林湖畔的王女士最近很心烦，卖电视机的商家把她给折腾的够呛。记者来到了王女士家中，可以看出来房子装修没多久，很多东西都是新的。特别是客厅中的这个大电视，大气时尚又美观，但是，就是这个看起来特别漂亮的电视机，却让王女士头疼不已。 (点击图片
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荆州火车票网消息(记者 刘文青 孙伟)：住在美林湖畔的王女士最近很心烦，卖电视机的商家把她给折腾的够呛。记者来到了王女士家中，可以看出来房子装修没多久，很多东西都是新的。特别是客厅中的这个大电视，大气时尚又美观，但是，就是这个看起来特别漂亮的电视机，却让王女士头疼不已。
王女士告诉记者，电视机刚开始看的时候就只有一点点断断续续的声音，最后时间越来越长，甚至几分钟都没有声音。
电视机声音时有时无让王女士很是焦急，花了六千多块钱买的大家电，现在差不多就是个摆件。不过刚开始王女士觉得电视机放不了，是机顶盒的问题。但是换了机顶盒以后发现还是不行。
经过一番检查，最终还是排除了机顶盒的嫌疑。那为什么王女士会想到是机顶盒的问题呢？因为啊，这是家电卖场才给她换的一台新电视机。最开始王女士买的电视机由于有质量问题，通过协商，卖场就给她重新换了一台。这换了新的之后，怎么还有问题呢？该不会是商家拿次货蒙人的吧？
王女士说，售后人员说是电视机没有问题，可能在收看网络节目时，网速比较慢会出现停顿的情况，随后就离开了。但是就在售后人员走后没多久，电视又出现了声音时有时无的情况。
随后记者陪同王女士来到卖场，因为受不了这三番五次来回的折腾，王女士这一次直接要求退货。不过卖场的工作人员说，王女士是今年3月15号给的钱，但是直到5月7号才来提走的，从3月付款到现在，早已经超过国家规定的退换货期限了。不过在记者的沟通过，最后卖场给出了下面两种处理意见。
一种是换一台原包装新货，让她满意，如果再出现同样的问题，无条件申请退机。第二种方案是，如果王女士实在不信任这个品牌，可以换个品牌的机器，直到顾客满意为止。
在经过协商之后，记者把工作人员的处理意见告诉了王女士，王女士表示两种方案都能接受。