思源小区位于荆州火车站旁边，今年刚刚修建完毕，属于还迁房，里面住着的大都是还迁户，邓师傅就是其中的一户，今年七月，邓师傅开始着手新房装修一事，很快就进展到了做家具这一环节。

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　　荆州火车票网消息(记者 宋义堃 彭少华)思源小区位于荆州火车站旁边，今年刚刚修建完毕，属于还迁房，里面住着的大都是还迁户，邓师傅就是其中的一户，今年七月，邓师傅开始着手新房装修一事，很快就进展到了做家具这一环节。

　　邓师傅说自己在白云市场的仙安建材看中了板材，190元一块。

　　看中了样式，谈好了价格，邓师傅一口气订了20张板材，加上杂七杂八的零配件，总共付给了建材老板一万块钱，便回到家里等着送货。

　　所有的家具材料到位之后，木工师傅便开始动工了，很快，衣柜、书柜、抽屉、电脑桌、床，所有家具迅速完工了，可邓师傅却越看越觉得不对劲。

　　邓师傅说为什么看别人家同为190元的板材，打出来的比他好看一些？

　　带着疑问，邓师傅再次来到了仙安建材，这不问不知道，一问还真让邓师傅吓了一跳。

　　老板说，当时发错货了，发成160元的板材了。

　　为了核实邓师傅所说的这一情况，记者来到了仙安建材，并找到了当时给邓师傅发货的唐老板。

　　唐老板告诉我们，发错的板材和邓师傅当时看中的板材在外观上区别并不大，只是在板芯的材质上有所差异，为了表示歉意，唐老板已经将两种板材的差价600元补给了邓师傅。

　　赔了钱，道了谦，本以为事情就这样和和气气的告终了，没想到过了一段时间，邓师傅发现家具有不少地方开始褪色了。

　　经过观察我们发现，这柜门上的颜色确实比其他板面的颜色要白不少，为什么会出现这样的情况，唐老板也是一头雾水。

　　出现了这样的问题之后，邓师傅也多次找到了仙安建材。老板就把所有的柜门都换了。

　　可以看出，这些颜色还保持原样的柜门，是仙安建材刚刚给邓师傅换上的，可尽管这样，邓师傅还是对这些家具不满意。

　　邓师傅害怕以后还会出现褪色的情况。双方经过多次协商无果，于是邓师傅直接提出了退钱的要求。

　　现在可以说是木已成舟，所有板材都已经做成了家具，如果要退钱，对仙安建材来说绝对是笔不小的损失，可又是仙安建材发错货在先，看着家里已经褪色和即将可能褪色的家具，邓师傅心里也是堵得慌，这事儿该怎么解决呢？对此我们专门咨询了12315消费者投诉热线。

　　12315消费者投诉热线回复，对于这样的情况他们会进行登记，去商家进行调查取证，如果发现存在质量问题，会进行抽检。如果存在质量问题我们会对商家进行查处，如果没有质量问题会让他们进行协商解决。