在日常服务中，刘明亮经常遇到聋哑人，他总是在热情服务的同时，拿出纸和笔，跟他们学些哑语，不久前他的哑语基本功就发挥了作用。在巡视中，他发现一名旅客在候车室门口焦急张望，忙上前询问是否需要帮助，这才发现她是一名聋哑人，由于不识字，找不到售票厅位置、弄不清方向和车次。刘明亮一边引路、一边用哑语解答她的问题。

3月1日，68岁的潜山县黄泥镇福词村郑雪良刚做过化疗，妻子程桃花带着他从合肥西站乘坐K311次列车返回天柱山。记者亲眼目睹了刘明亮与他的班组成员主动上前提行李，并用轮椅护送他上车的全过程。郑雪良含着热泪告诉记者：“我身患肿瘤3年多，基本上每个月需从老家乘火车到合肥治疗一次，查每次都得到了好人刘劳模的精心照顾，送上车。”

刘明亮刚送走郑雪良，随后又马不停蹄推着轮椅从一号站台返回候车室，忙碌着将左腿截肢、行走不便的长丰县杨庙镇何家仿送上安庆至上海K3436次列车。

刘明亮在平凡的铁路服务岗位上，不间断学雷锋，以服务旅客为最大幸福，以帮助他人为最大快乐。他帮助过的旅客数不胜数，做过的好事也不计其数。他说：“只要我活着，我就要干一辈子好事，做一辈子好人！”

沉甸甸留言簿记录着旅客的赞美

2006年，合肥西站设立了以刘明亮名字命名的“明亮服务台”。从此，在服务台经常看到刘明亮忙碌的身影。为询问者指一指，为有困难者帮一帮，为携重物者提一提，为患病者送一送，为年老者扶一扶。 几年来，“明亮服务台”文明优质服务成为了合肥市的一道亮丽风景线。

“明亮服务台”中总放着“四小件”：小药箱、小工具盒、小针线包和小扁担。多年来，刘明亮练就成缝补的好手，钉扣子更是一绝，他钉的扣子又好使又结实，旅客箱包坏了只要找到刘明亮总能迅速修复。小扁担更是派上了大用场。这是一位他曾经帮助过的旅客送给他的。合肥周边地区是劳务输出地，务工农民旅客外出打工时常常随身携带塞满衣服被褥的大编织包，拎起来碍手碍脚的，用上小扁担一次可担2只包，手上还可拎一只。“扁担虽小，作用可大了，解决了问题还能多拎行李。”刘明亮乐呵呵地说。

不久前，1506次车上下来一位背着几只大包的孕妇，刘明亮见状，赶紧上前帮她扛起了行李，一直送到出租车旁。旅客上车后打开车窗大声说：“这已经是你第二次帮我扛行李了！”为困难者帮一帮，为老弱者扶一扶，为患病者送一送，这是他学习雷锋、服务旅客、奉献爱心的具体行动。

近年来，他收到的表扬电话不计其数，十多本留言簿上密密麻麻地记录着旅客们的赞美之言，还有65封感谢信和13面锦旗。

刘明亮生活的重心只有两个，就是家和旅客。纵然经历过家庭的种种磨难，但从他嘴中吐出的却总是云淡风清的一句话：“出门的旅客往往比我更困难。”去年，一位14岁女孩在合肥查出患了白血病，父亲把全部的钱都用于为孩子治病，到合肥西站准备乘车返回时，才发现连买车票的钱都没了，父女二人抱头痛哭。得知情况的刘明亮一边安慰他们，一边拿出50元钱塞给父女俩，说：“这点回家的路费请你们带上。”这样解囊相助的事还很多，从参加工作以来，他为旅客买车票、食品等金额达五千余元，“拣”回的旅客丢失现金、手机、金手链等就价值6万余元。

雷锋精神永远是激励我们奋力前行的强大力量。当代铁路“活雷锋”刘明亮，一名普普通通的客运职工，全心全意为人民服务，在平凡的岗位上做出不凡的业绩，精神伟大，闪耀出的光芒必将沿着万里铁道线传播颂扬……