从上珠，铁路上海站一名普通售票员，在平凡岗位上，数年如一日，结对服务孤寡老人和贫困学子，用真诚和热情关心帮助困难旅客，为他们排忧解难，送去温暖，让铁路人的爱像钢轨一样，无限延伸。

“我虽然没有子女，但你比亲孙子还亲”

2月29日中午，往日清冷的上海浦东新区东园四村的孤老尤锦秀家里格外热闹，从上珠和他服务台的伙伴们正忙着为老人打扫房间，清洗衣物。桌上，摆着从上珠他们带来的水果、点心。尤老太望着从上珠忙碌的身影，身边，年轻的售票员们亲热围坐拉着家常，苍老的脸上洋溢着幸福的笑容，高兴地说：“小从啊，这么多年你一直照顾我，帮我买票，陪我看病，真是比亲孙子还亲啊。”

尤锦秀老人与铁路结缘已有10年时间了。尤锦秀老家在江苏无锡，孤身一人生活在上海。十年前的一天，尤老太接到老家电话，让她连夜赶到无锡。由于时间紧，没有买到当天的火车票，当时还在售票大厅“程薇服务台”工作的上海市劳模程薇及时伸出了援助之手。从此，尤锦秀老人与铁路结下了不解之缘。每次买票乘车，只要老人一个电话，就办妥了。

2006年，从上珠调到服务台工作，从程薇手中接过了服务老人的接力棒。6年来，从上珠经常打电话给老人，问问老人有什么需要。逢年过节，买点吃的、用的上门看望老人。休息天他还经常带着服务台的一帮年青人上门，给老人打扫屋子，谈笑解闷，让老人享受儿孙绕膝的欢乐。老人也不把从上珠当外人，有事就打电话给他。

那是2008年6月的一天晚上，刚下班到家的从上珠接到老人电话说，发高烧两天了，明天想到医院去看看。接到电话的从上珠二话没说，立即赶到老人家，背起老人赶到医院。一量体温39度3。医生一边给老人配药挂水，一边责怪小从：“80多岁老人，有病不能拖。”从此，从上珠又多了一份心事，只要老人身体不舒服他就会催着老人去医院。

随着年岁增长，老人行走越来越不便。考虑到老人从家到车站这段路上的交通，两年前，从上珠又与上海市劳模、上海大众出租车司机钱斌联手，接力服务，免费接送老人。现在老人出门更方便了，只要老人有需求，从上珠他们就会做好服务，就像从上珠对老人说的那样：“这辈子我就是您的孩子，我会一直陪着您的。”

贫困学子：“如果可能将来我也想做个铁路工人”

龙年春节的第一天，从上珠收到了来自云南贫困学子杨天志发来的一条短信：“从哥，我妈和我全家谢谢您，谢谢您关心照顾我，祝您春节快乐！”

杨天志是上海大学大二学生，也是从上珠新结对的服务对象。去年夏天，小杨随学校“毫光义工队”到铁路上海站做义工时与从上珠相识。由于父亲早逝，小杨家景十分贫困，兄妹四人，小杨排行老三。当得知小杨读大学的费用和弟弟读高中的学费都是靠小杨平时家教挣来的，从来不吃饮料，不知道可乐是什么滋味时，从上珠感动了，他觉得一定要帮帮这个孩子。于是，他把自己的电话告诉了小杨。当时，从上珠虽然嘴上没说但心里在暗暗地想：“以后小杨每个学期来回的火车票我买。”

转眼到了期末，今年春节前，当得知小杨准备1月上旬回家过年时，从上珠提前给小杨买好了回家的火车票，还买了几百元路上吃的牛肉干、蛋糕等食品。1月6日那一天，当从上珠把火车票和食品送到小杨手上，还把小杨送上火车时，小杨十分感动，说：“从哥，你对我太好了，如果有可能我毕业以后也想当个铁路工人。”

从上珠在服务台工作以来，像这样结对服务的人还有很多。家住上海的脑瘫患者汪君也是其中的一个。

汪君自小就得了严重的脑瘫，虽然现在已经53岁了，但智力只相当于15岁小孩。每年春节，从上珠都会前去看望身患重病的汪君，送去新年的美好祝愿和牛奶、食品等慰问物品。汪母告诉记者，从上珠他们“10多年来从没忘记过我们。经常来看我们，不仅带来了精神上的温暖和物质上的帮助，还解决了许多我们生活上的困难。”当记者问汪君，他们来看你，你开心吗？汪君笑得天真欢乐：“开心！他们都是好人，很关心我，就像我的弟弟，对，弟弟。”虽然言语表达得不是很清楚，汪君用双手紧握着从上珠的双手，表达了自己的快乐和激动。